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Politique de confidentialité de l’UE

Dernière mise à jour : 22 septembre 2021

vVARDIS AG, Sihlbruggstrasse 109, 6340 Baar, Suisse (ci-après dénommée “vVARDIS”, “nous”, “notre” et “nos”) respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit ce que nous faisons des informations personnelles que nous recueillons auprès de vous par le biais de nos sites Web tournés vers l’Europe et de tout autre microsite (le ” Site Web “) ou de nos applications mobiles (l'” App “) ou des informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez nos plateformes Facebook, Instagram, YouTube, Twitter et d’autres médias sociaux (nos ” Pages de médias sociaux “). Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux candidats à l’emploi, aux employés ou aux entrepreneurs indépendants qui travaillent pour nous, et ne couvre pas non plus les pratiques de confidentialité et de sécurité des plateformes de médias sociaux sur lesquelles vVARDIS possède des pages de médias sociaux. Veuillez consulter les conditions, les politiques et les paramètres de ces plateformes de médias sociaux si vous avez des questions sur la manière dont elles collectent et utilisent vos données.

Veuillez prendre le temps de lire cette politique de confidentialité.

vVardis est le contrôleur de vos informations personnelles collectées conformément à la présente politique de confidentialité et traitera vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques décrits dans la section C ci-dessous.

Nous pouvons réviser périodiquement la présente politique de protection de la vie privée et, en cas de changement important, nous vous en informerons par le biais d’un avis sur notre site web.

A. Informations que nous recueillons

Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles vous concernant :

  • Informations sur l’appareil : Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos Apps, interagissez avec nos pages de médias sociaux ou nos publicités en ligne, ou ouvrez nos e-mails, nous pouvons connaître votre navigateur, le type d’appareil, les plugins, l’adresse IP, l’adresse MAC, le fournisseur d’accès à Internet, le nom et la version de votre système d’exploitation, le nom et la version de votre navigateur, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous visitez, la plateforme que vous utilisez, votre résolution d’écran, votre fuseau horaire et tous les termes de recherche que vous saisissez pendant que vous êtes sur le site Web.
  • Interactions avec le site Web et les applications : Nous recueillons des informations sur vos interactions avec notre site Web et nos applications, y compris les pages visitées, les liens cliqués, les boutons cliqués, le mouvement de la souris, le comportement de défilement et l’activité des touches non sensibles. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer une “session de relecture” de votre interaction, qui peut être utilisée pour résoudre des problèmes de service à la clientèle, individuellement ou globalement, pour améliorer la fonctionnalité du site et pour analyser l’interaction de l’utilisateur. Ces informations peuvent comprendre des données personnelles, en fonction des informations que vous fournissez.
  • Informations de contact : Nous pouvons recueillir vos coordonnées, y compris vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, etc.
  • Informations relatives à la carte de paiement et détails du paiement : Nous pouvons recueillir les informations relatives à votre carte de paiement ou les détails de votre paiement si vous passez une commande ou si vous l’ajoutez à votre compte chez nous, le cas échéant.
  • Historique des achats et données transactionnelles : Nous conservons l’historique de vos achats chez nous, de vos retours ou échanges, ou de vos ajouts à votre panier d’achat.
  • Enregistrements d’appels et de courriels : Si vous appelez, envoyez un courriel, un texte ou un chat à nos agents du service clientèle, nous pouvons conserver des enregistrements de ces conversations, y compris toutes les informations que vous nous avez fournies dans le cadre de ces conversations.
  • Informations démographiques : Nous pouvons collecter des données démographiques sur nos clients, telles que la date de naissance, le sexe, le code postal, les informations sur les médias sociaux et les données de profil, ainsi que d’autres données similaires.
  • Données du compte vVARDIS : Si vous souhaitez vous inscrire ou si vous avez un compte enregistré auprès de vVARDIS, nous collecterons vos coordonnées, mots de passe pour le compte, informations démographiques, préférences, historique des achats et données transactionnelles.
  • Utilisation des médias sociaux : Nous recevons des informations agrégées sur les personnes qui visitent et interagissent avec nos pages de médias sociaux.
  • Préférences : Nous pouvons recueillir des informations sur vos préférences, telles que les produits qui vous intéressent.
  • Déductions : Nous pouvons tirer des conclusions sur les informations ci-dessus qui peuvent être liées à vos préférences ou à d’autres questions.

B. Comment vos informations sont-elles collectées ?

Nous pouvons collecter les informations décrites ci-dessus directement auprès de vous, auprès de tiers avec lesquels nous travaillons, ou par le biais de cookies ou d’autres moyens automatisés. Ces sources peuvent comprendre

  • Vous : Nous recueillons des informations directement auprès de vous, chaque fois que vous : effectuez un achat ; nous contactez pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires ; répondez à une enquête, téléchargez du contenu sur notre site Web, nos applications ou nos pages de médias sociaux ; créez un compte ; ajoutez des articles à votre panier ; acceptez de recevoir des messages textuels ; postulez à un emploi ; remplissez des formulaires sur notre site Web, nos applications ou nos pages de médias sociaux.
  • Votre appareil ou navigateur : Certaines informations sont automatiquement collectées à partir de votre appareil ou navigateur et analysées lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos Apps, interagissez avec nos pages de médias sociaux ou la publicité en ligne, ou ouvrez nos courriels.
  • Tiers : Nous travaillons avec des tiers qui nous fournissent des services, tels que des études de marché. Ces tiers partagent avec nous des informations agrégées (c’est-à-dire des informations qui ne vous identifient pas) qu’ils ont recueillies.
  • Plateformes de médias sociaux : Les plateformes de médias sociaux partagent des informations. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont les plateformes de médias sociaux collectent et utilisent vos informations en consultant leurs politiques de confidentialité et leurs paramètres. Si vous nous contactez via nos pages de médias sociaux pour déposer une plainte ou une demande de service, nous collecterons les informations relatives à cette plainte ou demande de service à partir de la plateforme de médias sociaux.
  • Cookies : vVARDIS utilise des cookies (petits fichiers stockés sur votre appareil ou votre navigateur), des pixel tags (minuscules images graphiques intégrées dans un site Web ou un e-mail), des balises Web et d’autres technologies similaires pour collecter automatiquement des informations lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos Apps ou interagissez avec nos e-mails.

Nous passons également des contrats avec des sociétés tierces de publicité ou d’analyse pour vous proposer des publicités en ligne sur d’autres sites web. Ces sociétés utilisent des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations sur vos interactions avec notre Site web et nos Apps et sur vos interactions avec d’autres sites web. Ces sociétés de publicité peuvent utiliser et partager les informations recueillies pour vous proposer des publicités mieux adaptées à vos intérêts. Nous recevons des informations globales de ces tiers pour comprendre l’efficacité de notre publicité.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

C. Comment nous utilisons vos informations

  • Exécution : Exécution de vos commandes et autres demandes, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des paiements, la confirmation ou la mise à jour de l’état de votre commande, la livraison des colis, la facilitation des retours et la réponse à vos demandes de service à la clientèle. Base juridique pour les clients de l’EEE/du Royaume-Uni : Ce traitement est nécessaire à l’établissement et à l’exécution de notre contrat avec vous.
  • Comprendre nos clients : Analyser votre activité avec nous (y compris vos interactions avec notre site Web, nos applications, nos pages de médias sociaux et nos courriels ou autres formes de communication, analyser les tendances et les statistiques). Nous suivons les pages que vous visitez et la manière dont vous utilisez le site web afin de déterminer quels produits sont les plus populaires et s’il convient d’apporter des modifications au site web. Nous pouvons, de temps à autre, examiner vos informations et celles d’autres clients pour nous aider à analyser les tendances, les modes d’achat et les préférences, ainsi que les données démographiques. Base juridique pour les clients de l’EEE/du Royaume-Uni : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer de telles analyses afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et de fournir un service de meilleure qualité.
  • Personnalisation et marketing : Utiliser vos préférences et d’autres informations collectées pour personnaliser votre expérience d’achat en utilisant vos intérêts en matière de produits, vos habitudes d’achat et vos informations d’achat pour recommander d’autres produits, services ou promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser, ainsi que pour personnaliser la publicité et les expériences sur notre site Web, nos Apps, nos courriels et nos publicités. Base juridique pour les clients de l’EEE/du Royaume-Uni : Avec votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Communications : Communiquer avec vous, y compris répondre à vos demandes. Base juridique pour les clients de l’EEE/du Royaume-Uni : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes / requêtes de manière efficace et efficiente. Dans la mesure où la demande est liée à l’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée, nous avons l’obligation légale de traiter ces demandes.
  • Lutte contre la fraude : Ces contrôles peuvent être nécessaires, entre autres, pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale pour votre carte de crédit ou de débit et/ou autoriser des achats individuels. Base juridique pour les clients de l’EEE/du Royaume-Uni : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir les fraudes potentielles. Cela nous permet de (i) mettre en œuvre des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude perpétrées par des tiers ; (ii) éviter l’utilisation non autorisée de notre site web et de notre application. Dans certains cas, la loi peut également nous obliger à effectuer ce traitement.

Lorsque nous devons collecter vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles et que vous ne fournissez pas ces informations personnelles lorsqu’elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le service.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est effectué pour nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

D. Comment nous partageons les informations et à quelles fins

vVARDIS peut partager des informations personnelles avec des tiers à certaines fins. Par exemple, nous partageons des informations personnelles avec

  • Prestataires de services : Nous nous associons à des tiers pour nous aider dans de nombreux aspects de notre activité, y compris l’hébergement du site web et d’autres technologies de l’information, l’exécution, l’assistance à la clientèle, le marketing, la traduction, les évaluations et les critiques, les rapports, la publicité et l’analyse de vos intérêts et de votre activité sur notre site web et nos pages de médias sociaux. Ces tiers peuvent fournir des services liés à l’un des objectifs décrits dans la section “Comment nous utilisons vos informations” et nous pouvons partager avec eux tous les types d’informations décrits dans la section “Informations que nous recueillons”. Il s’agit notamment de partager des informations avec les banques et les fournisseurs de rapports de solvabilité, ainsi qu’avec les agences de prévention de la fraude, de traitement fiscal et de référence de crédit. Nous pouvons également recevoir des informations collectées par ces tiers et les combiner avec les informations que nous avons collectées. Vos informations peuvent également être collectées et traitées par des tiers, tels que les prestataires de paiement que vous sélectionnez, qui traiteront vos informations de manière indépendante conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Agences de marketing et fournisseurs de services d’analyse de données : Nous pouvons nous associer à des tiers pour nous aider dans la publicité et le marketing de notre entreprise et pour effectuer des analyses commerciales. Nous pouvons partager avec eux les types d’informations décrits dans la section A
  • Sociétés affiliées à vVARDIS : Nous faisons partie d’un groupe de sociétés que vVARDIS contrôle ou qui sont contrôlées par vVARDIS ou qui sont autrement affiliées à vVARDIS. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ces sociétés affiliées.
  • Autres tiers : Nous pouvons également partager vos informations personnelles si la loi l’exige ou l’autorise pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure juridique similaire ou à une demande du gouvernement, ou lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation est légalement requise ou autrement nécessaire pour protéger nos droits et nos biens ou les droits, les biens ou la sécurité d’autrui, y compris aux organismes chargés de l’application de la loi, et aux autorités judiciaires et réglementaires. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers pour aider à détecter et à protéger contre la fraude ou les vulnérabilités en matière de sécurité des données. Nous pouvons également transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cas d’une fusion, d’une réorganisation de notre entité ou d’une autre restructuration.

E. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Les informations personnelles recueillies auprès de vous seront traitées en Suisse, où nous sommes situés. Certains des destinataires identifiés à la section D ci-dessus peuvent toutefois être situés dans l’EEE/le Royaume-Uni, aux États-Unis ou ailleurs. Vos informations personnelles peuvent donc nous être transférées, ainsi qu’à nos prestataires de services, dans des pays situés en dehors de l’EEE / de la Suisse / du Royaume-Uni et qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Ces transferts n’auront lieu qu’en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, en mettant en place des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire ou approprié (y compris, par exemple, la conclusion d’un accord de transfert de données avec le destinataire et, si nécessaire, la mise en œuvre de mesures supplémentaires pour assurer un niveau de protection essentiellement équivalent à celui fourni dans l’EEE / en Suisse / au Royaume-Uni).

F. Droits des clients en matière de protection de la vie privée

Vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous traitons à votre sujet, qui peuvent faire l’objet de limitations et/ou de restrictions. Il s’agit notamment du droit à :

  • demander l’accès et la rectification ou l’effacement de vos données personnelles ;
  • de retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles ;
  • obtenir la limitation du traitement ou s’opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • demander qu’une copie de vos informations personnelles vous soit fournie, à vous ou à un tiers, dans un format numérique.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez cliquez ici
Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

G. Enfants

vVARDIS ne demande ni ne recueille sciemment ou intentionnellement des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez que votre enfant de moins de 16 ans a soumis des informations personnelles à vVARDIS dans le cadre de nos Sites, veuillez nous contacter à l’adresse contact@vvardis.com.

H. Conservation des données personnelles

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

I. La sécurité

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la taille et à la complexité de nos activités et à la sensibilité des informations personnelles que nous recueillons. Bien que nous prenions des mesures pour protéger vos informations personnelles, même les mesures de protection les plus robustes ne peuvent pas toujours empêcher toutes les violations de la sécurité.

J. Liens vers d’autres sites web

Le présent site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites web détenus et exploités par des tiers (“sites tiers”). vVARDIS n’a aucune influence sur le respect par les opérateurs de ces sites tiers de la réglementation applicable en matière de protection des données. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de tout autre contenu des sites tiers.

K. Nous contacter

Vos commentaires et questions sont les bienvenus. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante
vVARDIS AG
À l’attention de : Questions relatives à la politique de protection de la vie privée
Sihlbruggstrasse 109, 6340 Baar, Suisse
Courriel : contacteu@vvardis.com

Représentant de la protection des données EEE :
vVARDIS Baltic SIA
Kr.Valdemāra iela 21-11
Riga, LV-1010, Lettonie

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