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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

vVARDIS AG, Gubelstrasse 24, 6300 Zug, Suisse (ci-après « vVARDIS », « nous » et « notre »), respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous par l’intermédiaire de nos sites web destinés aux publics européen et américain et de tout autre microsite (le « Site web »), de nos applications mobiles (l’« Application »), ou des informations que vous nous communiquez lorsque vous consultez nos pages sur Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn et d’autres plateformes de réseaux sociaux (nos « Pages sur les réseaux sociaux »). La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux candidats à un emploi, aux salariés ou aux prestataires indépendants qui travaillent pour nous. Elle ne couvre pas non plus les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles vVARDIS dispose de Pages sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne les modules complémentaires, les liens et les services proposés, les données à caractère personnel sont traitées par les exploitants des plateformes concernées. Nous n’exerçons aucune influence sur leurs traitements de données. Veuillez consulter les conditions, les politiques et les paramètres de ces plateformes si vous avez des questions sur la manière dont elles recueillent et utilisent vos données.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD), au RGPD du Royaume-Uni et à la législation américaine en matière de protection des données. En outre, lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique, les données à caractère personnel sont traitées conformément aux dispositions applicables du RGPD, du RGPD du Royaume-Uni et de la législation américaine en matière de protection des données.

vVardis est le responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies conformément à la présente Politique de confidentialité et traite vos données sur les bases juridiques indiquées et pour les finalités énumérées à la section C ci-dessous.

vVardis est également votre interlocuteur pour les opérations de traitement des données mentionnées dans la présente Politique de confidentialité. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

vVARDIS AG
À l’attention du service chargé des demandes relatives à la Politique de confidentialité
Gubelstrasse 24, 6300 Zug, Suisse
E-mail : contacteu@vvardis.com

Représentant en matière de protection des données dans l’EEE :
vVARDIS Baltic SIA
Kr.Valdemāra iela 21-11
Riga, LV-1010, Lettonie

Nous pouvons réviser périodiquement la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons au moyen d’un avis publié sur notre Site web.

A. Informations que nous recueillons

Les données à caractère personnel que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de données vous concernant :

  • Informations relatives à l’appareil : lorsque vous consultez notre Site web, utilisez nos Applications, interagissez avec nos Pages sur les réseaux sociaux ou nos publicités en ligne, ou ouvrez nos e-mails, nous pouvons obtenir des informations concernant votre navigateur, le type d’appareil, les modules complémentaires, votre adresse IP, votre adresse MAC, votre fournisseur d’accès à Internet, le nom et la version de votre système d’exploitation, le nom et la version de votre navigateur, la date et l’heure de votre visite, les pages consultées, la plateforme utilisée, la résolution de votre écran, votre fuseau horaire et les termes de recherche saisis sur le Site web.
  • Interactions avec le Site web et les Applications : nous recueillons des informations sur vos interactions avec notre Site web et nos Applications, notamment les pages consultées, les liens et boutons sur lesquels vous cliquez, les mouvements de la souris, le comportement de défilement et les saisies au clavier ne portant pas sur des informations sensibles. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer une relecture de session (« session replay ») de votre interaction. Celle-ci peut être utilisée, individuellement ou sous forme agrégée, pour résoudre des problèmes liés au service client, améliorer les fonctionnalités du site et analyser les interactions des utilisateurs. Ces informations peuvent comprendre des données à caractère personnel, selon les informations que vous fournissez.
  • Coordonnées : nous pouvons recueillir vos coordonnées, notamment vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
  • Informations relatives aux cartes de paiement et données de paiement : nous pouvons recueillir les informations relatives à votre carte de paiement ou vos données de paiement si vous passez une commande ou les ajoutez à votre éventuel compte auprès de nous.
  • Historique des achats et données transactionnelles : nous conservons un historique de vos achats auprès de nous, de vos retours ou échanges et des articles ajoutés à votre panier.
  • Enregistrements des appels et des communications par e-mail : si vous contactez nos agents du service client par téléphone, e-mail, SMS ou messagerie instantanée, nous pouvons conserver une trace de ces conversations, y compris toutes les informations que vous nous avez fournies dans ce cadre.
  • Informations démographiques : nous pouvons recueillir des informations démographiques sur nos clients, telles que la date de naissance, le genre, le code postal, les informations relatives aux réseaux sociaux, les données de profil et d’autres renseignements similaires.
  • Données du compte vVARDIS : si vous souhaitez vous inscrire ou disposez d’un compte enregistré auprès de vVARDIS, nous recueillerons vos coordonnées, les mots de passe du compte, vos informations démographiques, vos préférences, votre historique des achats et vos données transactionnelles.
  • Plateforme Curadontist Clinics Locator : les coordonnées telles que le nom, l’adresse et les informations relatives au site web que vous avez saisies volontairement seront partagées publiquement et mises à la disposition des clients.
  • Utilisation des réseaux sociaux : nous recevons des informations agrégées sur les personnes qui consultent nos Pages sur les réseaux sociaux et interagissent avec celles-ci.
  • Préférences : nous pouvons recueillir des informations sur vos préférences, telles que les produits susceptibles de vous intéresser.
  • Déductions : nous pouvons tirer des déductions des informations mentionnées ci-dessus, qui peuvent concerner vos préférences ou d’autres éléments.
B. Modalités de collecte de vos informations

Nous pouvons recueillir les informations décrites ci-dessus directement auprès de vous, auprès de tiers avec lesquels nous collaborons, ou au moyen de cookies ou d’autres dispositifs. Ces sources peuvent comprendre :

  • Vous : nous recueillons des informations directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat ; nous contactez avec des questions ou des commentaires ; répondez à une enquête ; publiez des contenus sur notre Site web, nos Applications ou nos Pages sur les réseaux sociaux ; créez un compte ; ajoutez des articles à votre panier ; acceptez de recevoir des SMS ; présentez une candidature à un emploi ; ou remplissez des formulaires sur notre Site web, nos Applications ou nos Pages sur les réseaux sociaux. Nous recueillons également les données que vous saisissez volontairement sur la plateforme Curadontist Clinic Locator, si vous choisissez d’y participer et d’y figurer.
  • Votre appareil ou navigateur : certaines informations sont automatiquement recueillies à partir de votre appareil ou navigateur et analysées lorsque vous consultez notre Site web, utilisez nos Applications, interagissez avec nos Pages sur les réseaux sociaux ou la publicité en ligne, ou ouvrez nos e-mails.
  • Tiers : nous collaborons avec des tiers qui nous fournissent des services, tels que des enquêtes d’études de marché. Ces tiers nous transmettent les informations agrégées qu’ils ont recueillies, c’est-à-dire des informations qui ne permettent pas de vous identifier.
  • Plateformes de réseaux sociaux : les plateformes de réseaux sociaux partagent des informations. Vous pouvez obtenir davantage de renseignements sur la manière dont elles recueillent et utilisent vos informations en consultant leurs politiques de confidentialité et leurs paramètres. Si vous nous contactez par l’intermédiaire de nos Pages sur les réseaux sociaux pour présenter une réclamation ou une demande d’assistance, nous recueillerons auprès de la plateforme les informations relatives à cette réclamation ou demande.
  • Cookies : vVARDIS utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers stockés sur votre appareil ou dans votre navigateur, des pixels espions, c’est-à-dire de minuscules images intégrées à un site web ou à un e-mail, des balises web et d’autres technologies similaires pour recueillir automatiquement des informations lorsque vous consultez notre Site web, utilisez nos Applications ou interagissez avec nos e-mails.

Nous faisons également appel à des sociétés tierces de publicité ou d’analyse de données pour vous présenter des publicités en ligne sur d’autres sites web. Ces sociétés utilisent des cookies ou des technologies similaires pour recueillir des informations sur vos interactions avec notre Site web et nos Applications, ainsi qu’avec d’autres sites web. Ces sociétés publicitaires peuvent utiliser et partager les informations recueillies afin de diffuser des publicités davantage adaptées à vos centres d’intérêt. Nous recevons de ces tiers des informations agrégées pour évaluer l’efficacité de notre publicité.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

C. Modalités d’utilisation de vos informations
  • Préparation et gestion des relations contractuelles : le traitement est nécessaire à la préparation, à la conclusion, à la gestion et à l’exécution des contrats, ainsi qu’à la mise en œuvre des droits qui en découlent. Cela comprend l’exécution de vos commandes et autres demandes, notamment le traitement des paiements, la confirmation ou la mise à jour du statut de votre commande, la livraison des colis, la gestion des retours et la réponse à vos demandes auprès du service client. Base juridique pour les clients situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : ce traitement est nécessaire à la conclusion et à l’exécution de notre contrat avec vous.
  • Communications : communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes. Base juridique pour les clients situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : nous considérons avoir un intérêt légitime à répondre à vos demandes et questions de manière efficace. Dans la mesure où une demande concerne l’exercice de vos droits en matière de protection des données, nous sommes légalement tenus de la traiter.
  • Intérêts légitimes : le traitement vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants ou ceux d’un tiers. Ces intérêts comprennent la fourniture d’un service continu, facile à utiliser, sécurisé et fiable, les actions publicitaires, la sécurité de l’information, la protection contre les abus et les utilisations non autorisées, la défense de nos droits en justice et le respect du droit suisse. Cela comprend :
  • Compréhension de nos clients : analyser vos activités auprès de nous, notamment vos interactions avec notre Site web, nos Applications, nos Pages sur les réseaux sociaux, nos e-mails ou d’autres formes de communication, ainsi que les tendances et les statistiques. Nous suivons les pages que vous consultez et la manière dont vous utilisez le Site web afin de déterminer quels produits sont les plus populaires et s’il convient de modifier le Site web. Nous pouvons, de temps à autre, examiner vos informations et celles d’autres clients pour analyser les tendances, les habitudes et préférences d’achat et les caractéristiques démographiques. Base juridique pour les clients situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : nous considérons avoir un intérêt légitime à réaliser ces analyses afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de fournir un service de meilleure qualité.
  • Personnalisation et marketing : utiliser vos préférences et les autres informations recueillies pour personnaliser votre expérience d’achat. À cette fin, nous utilisons vos centres d’intérêt concernant les produits, vos habitudes d’achat et les informations relatives à vos achats pour vous recommander d’autres produits, services ou offres susceptibles de vous intéresser, ainsi que pour personnaliser la publicité et les expériences sur notre Site web, nos Applications, nos e-mails et nos annonces. Base juridique pour les clients situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Prévention de la fraude : effectuer des vérifications de solvabilité et des contrôles antifraude vous concernant et portant sur le moyen de paiement que vous avez fourni. Ces contrôles peuvent notamment être nécessaires pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale sur votre carte de crédit ou de débit et/ou autoriser des achats individuels. Base juridique pour les clients situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : nous considérons avoir un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir les fraudes potentielles. Cela nous permet (i) de mettre en œuvre des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude commises par des tiers ; (ii) d’éviter l’utilisation non autorisée de notre Site web et de notre Application. Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus d’effectuer ce traitement.
  • Partage avec des partenaires tiers : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des partenaires tiers, qui peuvent également les utiliser pour leurs propres finalités de marketing. Base juridique pour les clients situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : nous partagerons vos données selon les modalités décrites ci-dessus avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Lorsque nous devons recueillir vos données à caractère personnel pour respecter nos obligations légales ou contractuelles et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous les demandons, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir le service concerné.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes ou est effectué à des fins de prospection directe. À cette fin, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

D. Modalités et finalités du partage des informations

Dans le cadre de nos activités de traitement, vVARDIS peut partager des données à caractère personnel avec des tiers et les communiquer aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services : nous collaborons avec des tiers qui nous assistent dans de nombreux aspects de notre activité, notamment l’hébergement du Site web et d’autres systèmes informatiques, l’exécution des commandes, le service client, le marketing, la traduction, les évaluations et avis, l’établissement de rapports, la publicité et l’analyse de vos centres d’intérêt et de vos activités sur notre Site web et nos Pages sur les réseaux sociaux. Ces tiers peuvent fournir des services liés à toutes les finalités décrites dans la section « Modalités d’utilisation de vos informations », et nous pouvons leur communiquer toutes les catégories d’informations décrites dans la section « Informations que nous recueillons ». Cela comprend le partage d’informations avec des banques, des fournisseurs de rapports de solvabilité, ainsi que des organismes intervenant dans la prévention de la fraude, la gestion des obligations fiscales et l’information sur le crédit. Nous pouvons également recevoir des informations recueillies par ces tiers et les combiner avec celles que nous avons recueillies. Vos informations peuvent aussi être recueillies et traitées par des tiers, tels que les prestataires de paiement que vous sélectionnez, qui les traiteront de manière indépendante conformément à leurs propres notices de confidentialité.
  • Agences de marketing et prestataires d’analyse de données : nous pouvons collaborer avec des tiers pour les activités publicitaires et de marketing de notre entreprise et pour la réalisation d’analyses commerciales. Nous pouvons leur communiquer les catégories d’informations décrites à la section A.
  • Partenaires commerciaux : dans le cadre d’événements conjoints, d’ateliers et d’autres initiatives de marketing, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour ces activités, notamment des distributeurs, d’autres entreprises du secteur dentaire et des organisations de services dentaires (DSO) exploitant des chaînes de cliniques dentaires. Ces partenaires peuvent utiliser vos données pour leurs propres finalités de marketing en lien avec l’événement ou l’initiative concernés.
  • Sociétés affiliées à vVARDIS : nous faisons partie d’un groupe de sociétés contrôlées par vVARDIS, qui contrôlent vVARDIS ou qui sont autrement affiliées à vVARDIS. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec ces sociétés.
  • Autres tiers : nous pouvons également partager vos données à caractère personnel lorsque la loi l’exige ou l’autorise, afin de répondre à une injonction de produire des informations, à une procédure judiciaire similaire ou à une demande d’une autorité publique. Nous pouvons aussi les partager lorsque nous estimons de bonne foi que leur communication est légalement requise ou autrement nécessaire pour protéger nos droits et nos biens ou les droits, les biens ou la sécurité d’autrui, notamment avec les autorités chargées de l’application de la loi et les autorités judiciaires et de contrôle. Nous pouvons également partager vos données avec des tiers pour contribuer à détecter la fraude ou les vulnérabilités en matière de sécurité des données et à nous en protéger. Enfin, nous pouvons transférer vos données à un tiers en cas de fusion, de réorganisation de notre société ou d’une autre opération de restructuration.
E. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Les données à caractère personnel recueillies auprès de vous seront traitées en Suisse, où nous sommes établis. Toutefois, certains des destinataires mentionnés à la section D peuvent être établis dans l’EEE, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou ailleurs. Vos données peuvent donc être transférées à nous et à nos prestataires de services situés dans des pays en dehors de l’EEE, de la Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis, qui ne sont pas considérés comme assurant un niveau adéquat de protection des données. Ces transferts n’auront lieu que conformément à la législation applicable en matière de protection des données, en mettant en place, lorsque cela est requis ou approprié, des garanties adéquates pour assurer un niveau de protection substantiellement équivalent.

F. Droits des clients en matière de protection des données

Vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Ces droits peuvent être soumis à des limitations et/ou restrictions. Ils comprennent le droit de :

  • demander l’accès à vos données à caractère personnel, ainsi que leur rectification ou leur effacement ;
  • retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel ;
  • obtenir la limitation du traitement ou vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ;
  • demander qu’une copie de vos données à caractère personnel vous soit fournie, ou soit fournie à un tiers, dans un format numérique ;
  • exercer vos droits concernant les décisions individuelles automatisées : en cas de décision individuelle automatisée, vous pouvez exprimer votre point de vue et demander que la décision soit réexaminée par une personne physique. Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez cliquer ici.
    Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
G. Enfants

vVARDIS ne demande ni ne recueille sciemment ou intentionnellement de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez que votre enfant âgé de moins de 16 ans a transmis des données à caractère personnel à vVARDIS dans le cadre de nos Sites, veuillez nous contacter à l’adresse contact@vvardis.com.

H. Conservation et effacement de vos données à caractère personnel

Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou d’établissement de rapports. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel de préjudice lié à leur utilisation ou à leur divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous les traitons, la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens et les exigences légales applicables.

Nous examinons régulièrement la nécessité de conserver les données à caractère personnel et les effaçons dès qu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque la personne concernée retire son consentement et qu’il n’existe aucune autre base juridique pour poursuivre leur conservation et leur traitement.

Plateforme Curadontist Clinics Locator : concernant plus particulièrement les données accessibles publiquement aux consommateurs sur la plateforme Curadontist Clinics Locator, nous vérifions régulièrement que les informations sont à jour et exactes. Cette vérification est effectuée tous les 3 mois sur la base de la fréquence des commandes. Les clients n’ayant passé aucune commande depuis plus de 3 mois seront retirés de la plateforme. Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus que vos informations soient affichées, vous pouvez demander leur retrait en cliquant ici.

I. Sécurité

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la taille et à la complexité de notre activité ainsi qu’à la sensibilité des données à caractère personnel que nous recueillons.

Conformément aux exigences légales et compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques dont le degré de probabilité et de gravité varie pour les droits et libertés des personnes physiques, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

J. Liens vers d’autres sites web

Le présent Site web peut contenir, de temps à autre, des liens vers des sites web appartenant à des tiers et exploités par ceux-ci (« Sites tiers »). vVARDIS n’exerce aucune influence sur le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données par les exploitants de ces Sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont ils recueillent, utilisent et partagent vos informations. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni des autres contenus figurant sur les Sites tiers.

K. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité évolue, est réexaminée régulièrement et est modifiée lorsque cela est nécessaire pour respecter les exigences légales en vigueur et garantir en permanence la protection des données des utilisateurs. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

L. Informations complémentaires

Veuillez également consulter nos autres documents juridiques, tels que les Conditions générales et la Politique relative aux cookies.