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Informativa sulla privacy dell’UE

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2021

vVARDIS AG, Sihlbruggstrasse 109, 6340 Baar, Svizzera (di seguito denominata “vVARDIS”, “noi” e “nostro”) rispetta la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive l’uso che facciamo delle informazioni personali che raccogliamo dall’utente attraverso i nostri siti web rivolti all’Europa e qualsiasi altro microsito (il “Sito web”) o le applicazioni mobili (l'”App”) o le informazioni che l’utente ci fornisce quando visita le nostre piattaforme Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e altri social media (le nostre “Pagine dei social media”). La presente Informativa sulla privacy non si applica ai candidati, ai dipendenti o agli appaltatori indipendenti che lavorano per noi, né copre le pratiche di privacy e sicurezza delle piattaforme di social media su cui vVARDIS dispone di Pagine di social media. Vi invitiamo a consultare i termini, le politiche e le impostazioni di queste piattaforme di social media se avete domande su come raccolgono e utilizzano i vostri dati.

Vi invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy.

vVardis è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti ai sensi della presente Informativa sulla privacy e tratterà i dati personali dell’utente in base alle basi giuridiche descritte nella sezione C di seguito.

Potremmo rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy e, in caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite un avviso sul nostro sito web.

A. Informazioni raccolte

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui l’utente interagisce con noi. Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali su di voi:

  • Informazioni sul dispositivo: Quando visitate il nostro Sito web, utilizzate le nostre App, interagite con le nostre Pagine dei social media o con gli annunci online, o aprite le nostre e-mail, potremmo conoscere il vostro browser, il tipo di dispositivo, i plugin, l’indirizzo IP, l’indirizzo MAC, il provider di servizi Internet, il nome e la versione del vostro sistema operativo, il nome e la versione del vostro browser, la data e l’ora della vostra visita, le pagine che visitate, la piattaforma che utilizzate, la risoluzione dello schermo, il vostro fuso orario e qualsiasi termine di ricerca che inserite mentre siete sul Sito web.
  • Interazioni con il sito web e le app: Raccogliamo informazioni sulle interazioni dell’utente con il nostro sito web e le nostre applicazioni, comprese le pagine visitate, i link cliccati, i pulsanti cliccati, il movimento del mouse, il comportamento di scorrimento e l’attività di battitura non sensibile. Questi dati possono essere utilizzati per creare un “replay di sessione” dell’interazione dell’utente, che può essere utilizzato per risolvere i problemi del servizio clienti, individualmente o in aggregato, per migliorare la funzionalità del sito e per analizzare l’interazione dell’utente. Queste informazioni potrebbero includere dati personali, a seconda delle informazioni fornite dall’utente.
  • Informazioni di contatto: Possiamo raccogliere le informazioni di contatto dell’utente, tra cui nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione.
  • Informazioni sulla carta di pagamento e dettagli di pagamento: Possiamo raccogliere i dati della vostra carta di pagamento o i dettagli del pagamento se effettuate un ordine o lo aggiungete al vostro account con noi, se ne avete bisogno.
  • Cronologia degli acquisti e dati transazionali: Teniamo traccia della cronologia degli acquisti effettuati con noi, dei resi o dei cambi o delle aggiunte al carrello.
  • Registri delle chiamate e delle e-mail: Se l’utente chiama, invia un’e-mail, invia un messaggio o chatta con i nostri agenti del servizio clienti, possiamo conservare le registrazioni di tali conversazioni, comprese tutte le informazioni fornite dall’utente in relazione a tali conversazioni.
  • Informazioni demografiche: Possiamo raccogliere dati demografici sui nostri clienti, come data di nascita, sesso, codice postale, informazioni sui social media e dati sul profilo e altri dati simili.
  • Dati dell’account vVARDIS: Se l’utente desidera registrarsi o ha un account registrato con vVARDIS, raccoglieremo le sue Informazioni di contatto, le password per l’account, le Informazioni demografiche, le Preferenze e la Cronologia degli acquisti e i Dati sulle transazioni.
  • Utilizzo dei social media: Riceviamo informazioni aggregate sulle persone che visitano e interagiscono con le nostre pagine sui social media.
  • Preferenze: Possiamo raccogliere informazioni sulle vostre preferenze, ad esempio sui prodotti a cui potreste essere interessati.
  • Inferenze: Possiamo trarre inferenze su qualsiasi informazione di cui sopra che possa riguardare le vostre preferenze o altre questioni.

B. Come vengono raccolte le informazioni dell’utente

Possiamo raccogliere le informazioni sopra descritte direttamente dall’utente, da terze parti con cui collaboriamo o tramite cookie o altri mezzi automatizzati. Queste fonti possono includere:

  • Tu: Raccogliamo informazioni direttamente da voi, ogni volta che: fate un acquisto; ci contattate con domande o commenti; rispondete a un sondaggio, caricate contenuti sul nostro sito web, sulle app o sulle pagine dei social media; create un account; aggiungete articoli al vostro carrello; accettate di ricevere messaggi di testo; vi candidate per un lavoro; compilate qualsiasi modulo sul nostro sito web, sulle app o sulle pagine dei social media.
  • Dispositivo o browser dell’utente: Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente dal vostro dispositivo o browser e analizzate quando visitate il nostro sito web, utilizzate le nostre applicazioni, interagite con le nostre pagine di social media o con la pubblicità online, o aprite le nostre e-mail.
  • Terze parti: Collaboriamo con terze parti che ci forniscono servizi, come le indagini di mercato. Queste terze parti condividono con noi le informazioni aggregate (cioè le informazioni che non identificano l’utente) che hanno raccolto.
  • Piattaforme di social media: Le piattaforme dei social media condividono le informazioni. Per saperne di più su come le piattaforme di social media raccolgono e utilizzano le vostre informazioni, potete consultare le loro politiche e impostazioni sulla privacy. Se l’utente ci contatta tramite le nostre pagine di social media per presentare un reclamo o una richiesta di assistenza, raccoglieremo le informazioni relative a tale reclamo o richiesta di assistenza dalla piattaforma di social media.
  • Cookie: vVARDIS utilizza cookie (piccoli file memorizzati sul dispositivo o sul browser dell’utente), pixel tag (piccole immagini grafiche incorporate in un sito web o in un’e-mail), web beacon e altre tecnologie simili per raccogliere automaticamente informazioni quando l’utente visita il nostro sito web, utilizza le nostre applicazioni o interagisce con le nostre e-mail.

Contrattiamo anche con società pubblicitarie o di analisi di terze parti per proporvi annunci online su altri siti web. Queste società utilizzano cookie o tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle interazioni dell’utente con il nostro sito web e le nostre app e sulle interazioni con altri siti web. Queste aziende pubblicitarie possono utilizzare e condividere le informazioni raccolte per fornire annunci più adatti ai vostri interessi. Riceviamo informazioni aggregate da queste terze parti per comprendere l’efficacia della nostra pubblicità.

Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie e di tecnologie simili, consultare la nostra Politica sui cookie.

C. Come utilizziamo le vostre informazioni

  • Evasione: evasione degli ordini e di altre richieste dell’utente, tra cui, a titolo esemplificativo, l’elaborazione dei pagamenti, la conferma o l’aggiornamento sullo stato dell’ordine, la consegna dei pacchi, la facilitazione dei resi e la risposta alle richieste del servizio clienti. Base giuridica per i clienti nel SEE/Regno Unito: Questo trattamento è necessario per stabilire ed eseguire il nostro contratto con voi.
  • Comprendere i nostri clienti: Analizzare le vostre attività con noi (comprese le vostre interazioni con il nostro sito web, le app, le pagine dei social media e le e-mail o altre forme di comunicazione, analizzare le tendenze e le statistiche). Teniamo traccia delle pagine visitate e delle modalità di utilizzo del sito web per determinare quali prodotti sono più popolari e se apportare modifiche al sito web. Di tanto in tanto possiamo esaminare le vostre informazioni e quelle di altri clienti per aiutarci ad analizzare le tendenze, i modelli e le preferenze di acquisto e i dati demografici. Base giuridica per i clienti del SEE/Regno Unito: Riteniamo di avere un interesse legittimo a svolgere tali analisi per migliorare l’esperienza degli utenti e fornire un servizio di qualità superiore.
  • Personalizzazione e marketing: Utilizzo delle preferenze dell’utente e di altre informazioni raccolte per personalizzare l’esperienza di acquisto dell’utente, utilizzando gli interessi dei prodotti, i modelli di acquisto e le informazioni sugli acquisti per consigliare altri prodotti, servizi o promozioni che riteniamo possano interessare l’utente, nonché per personalizzare la pubblicità e le esperienze sul nostro sito web, sulle app, sulle e-mail e sugli annunci. Base legale per i clienti del SEE/Regno Unito: Con il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento.
  • Comunicazioni: Comunicazioni con l’utente, compresa la risposta alle sue richieste. Base giuridica per i clienti nel SEE/Regno Unito: Riteniamo di avere un interesse legittimo a rispondere alle vostre richieste/domande in modo efficiente ed efficace. Nella misura in cui la richiesta si riferisce all’esercizio dei diritti di privacy dell’utente, abbiamo l’obbligo legale di elaborare tali richieste.
  • Anti-frode: Esecuzione di controlli di credito e antifrode sul vostro conto e sul metodo di pagamento da voi fornito; tali controlli possono essere richiesti, tra l’altro, per verificare la vostra identità, per convalidare la vostra carta di credito o di debito, per ottenere un’autorizzazione iniziale della carta di credito o di debito e/o per autorizzare singoli acquisti. Base legale per i clienti nel SEE/Regno Unito: Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare le verifiche necessarie per individuare e prevenire potenziali frodi. Questo ci permette di (i) implementare misure per proteggere l’utente da tentativi di frode perpetrati da terzi; (ii) evitare l’uso non autorizzato del nostro Sito web e dell’App. In alcuni casi possiamo anche essere obbligati a effettuare tale trattamento per legge.

Nel caso in cui sia necessario raccogliere le informazioni personali dell’utente per adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali e l’utente non fornisca tali informazioni personali quando richiesto, potremmo non essere in grado di fornire il servizio all’utente.

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali qualora tale trattamento sia effettuato per i nostri legittimi interessi o per finalità di marketing diretto.

D. Come condividiamo le informazioni e per quali scopi

vVARDIS può condividere le informazioni personali con terze parti per determinati scopi. Ad esempio, condividiamo le informazioni personali con:

  • Fornitori di servizi: Collaboriamo con terze parti per assistere in molti aspetti della nostra attività, tra cui l’hosting del sito web e di altre tecnologie informatiche, l’adempimento, l’assistenza clienti, il marketing, la traduzione, le valutazioni e le recensioni, la reportistica, la pubblicità e l’analisi dei vostri interessi e delle vostre attività sul nostro sito web e sulle pagine dei social media. Queste terze parti possono fornire servizi relativi a uno qualsiasi degli scopi descritti in Come utilizziamo le vostre informazioni e possiamo condividere con loro qualsiasi tipo di informazione descritta in Informazioni che raccogliamo. Ciò include la condivisione di informazioni con le banche e i fornitori di rapporti di credito, nonché con le agenzie di prevenzione delle frodi, di elaborazione delle imposte e di riferimento del credito. Possiamo anche ricevere informazioni raccolte da queste terze parti e combinarle con le informazioni raccolte da noi. Le informazioni dell’utente possono essere raccolte ed elaborate anche da terzi, come i fornitori di servizi di pagamento selezionati dall’utente, che elaboreranno le informazioni in modo indipendente, in conformità con le proprie informative sulla privacy.
  • Agenzie di marketing e fornitori di analisi dei dati: Potremmo collaborare con terze parti per assistere nella pubblicità e nel marketing della nostra attività e nell’esecuzione di analisi aziendali. Possiamo condividere con loro i tipi di informazioni descritte nella sezione A.
  • Affiliate di vVARDIS: Facciamo parte di un gruppo di società che vVARDIS controlla o è controllata da vVARDIS o che sono altrimenti affiliate a vVARDIS. Potremmo condividere i vostri dati personali con questi affiliati.
  • Altre terze parti: Possiamo anche condividere le vostre informazioni personali come richiesto o consentito dalla legge per ottemperare a una citazione in giudizio o a un procedimento legale simile o a una richiesta governativa, o quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia legalmente richiesta o altrimenti necessaria per proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà o i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri, anche alle forze dell’ordine e alle autorità giudiziarie e normative. Possiamo anche condividere le informazioni personali dell’utente con terze parti per aiutare a rilevare e proteggere da frodi o vulnerabilità nella sicurezza dei dati. Potremmo inoltre trasferire i vostri dati personali a terzi in caso di fusione, riorganizzazione della nostra entità o altra ristrutturazione.

E. Trasferimenti internazionali di informazioni personali

I dati personali raccolti dall’utente saranno trattati in Svizzera, dove abbiamo sede. Alcuni dei destinatari identificati nella sezione D di cui sopra possono tuttavia trovarsi nel SEE/Regno Unito, negli Stati Uniti o altrove. I vostri dati personali possono quindi essere trasferiti a noi e ai nostri fornitori di servizi situati in paesi al di fuori del SEE / Svizzera / Regno Unito e che non sono considerati in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati. Tali trasferimenti avverranno solo in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, mettendo in atto le opportune garanzie ove richiesto o opportuno (tra cui, ad esempio, la stipula di un accordo di trasferimento dei dati con il destinatario e, se necessario, l’attuazione di misure supplementari per garantire un livello di protezione essenzialmente equivalente a quello fornito nel SEE / Svizzera / Regno Unito).

F. Diritti alla privacy dei clienti

L’utente ha determinati diritti in relazione alle informazioni personali che trattiamo su di lui, che possono essere soggetti a limitazioni e/o restrizioni. Questi includono il diritto di:

  • richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali;
  • revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali;
  • ottenere la limitazione del trattamento o opporsi al trattamento dei propri dati personali;
  • chiedere che venga fornita una copia dei vostri dati personali, a voi o a terzi, in formato digitale.

Se desiderate esercitare i vostri diritti sulla privacy, vi preghiamo di clicca qui
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali all’autorità competente per la protezione dei dati.

G. Bambini

vVARDIS non richiede o raccoglie consapevolmente o intenzionalmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni. Se ritenete che vostro figlio di età inferiore ai 16 anni abbia fornito informazioni personali a vVARDIS in relazione ai nostri Siti, contattateci all’indirizzo contact@vvardis.com.

H. Conservazione dei dati personali

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, compreso il soddisfacimento di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzata delle informazioni personali, gli scopi per cui trattiamo le informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

I. Sicurezza

Implementiamo e manteniamo ragionevoli misure di sicurezza adeguate alle dimensioni e alla complessità della nostra attività e alla sensibilità delle informazioni personali che raccogliamo. Sebbene utilizziamo misure per proteggere i vostri dati personali, anche le misure di sicurezza più efficaci non sono sempre in grado di prevenire tutte le violazioni della sicurezza.

J. Link ad altri siti web

Questo sito web può, di tanto in tanto, contenere link a siti web di proprietà e gestiti da terzi (“Siti di terzi”). vVARDIS non ha alcuna influenza sul fatto che gli operatori di tali Siti di terze parti rispettino la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Vi invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy di tali Siti di terze parti, in modo da comprendere come tali siti raccolgono, utilizzano e condividono le vostre informazioni. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy o di altri contenuti dei Siti di terzi.

K. Contattateci

Accogliamo con piacere i vostri commenti e le vostre domande. Contattateci a:
vVARDIS AG
Attenzione: Richieste di informazioni sulla privacy
Sihlbruggstrasse 109, 6340 Baar, Svizzera
Email: contacteu@vvardis.com

Rappresentante per la protezione dei dati SEE:
vVARDIS Baltic SIA
Kr.Valdemāra iela 21-11
Riga, LV-1010, Lettonia

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