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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

vVARDIS AG, Gubelstrasse 24, 6300 Zug, Svizzera (di seguito denominata “vVARDIS”, “noi” e “nostro”), rispetta la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti web destinati al pubblico europeo e statunitense e qualsiasi altro microsito (il “Sito web”), le applicazioni mobili (l’“App”) oppure le informazioni che ci fornite quando visitate le nostre pagine su Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn e altre piattaforme di social media (le nostre “Pagine social”). La presente Informativa sulla privacy non si applica ai candidati a posizioni lavorative, ai dipendenti o ai collaboratori indipendenti che lavorano per noi, né riguarda le pratiche in materia di privacy e sicurezza delle piattaforme di social media sulle quali vVARDIS dispone di Pagine social. Per quanto riguarda i plugin, i collegamenti e i servizi forniti, i dati personali sono trattati dai gestori delle rispettive piattaforme. Non esercitiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati effettuato da tali soggetti. Per qualsiasi domanda sulle modalità di raccolta e utilizzo dei vostri dati da parte di tali piattaforme, vi invitiamo a consultarne le condizioni, le informative e le impostazioni.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Trattiamo i dati personali conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR), al GDPR del Regno Unito e alla normativa statunitense in materia di protezione dei dati. Inoltre, laddove trovi applicazione il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR), i dati personali sono trattati conformemente alle disposizioni applicabili del GDPR, del GDPR del Regno Unito e della normativa statunitense in materia di protezione dei dati.

vVardis è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti ai sensi della presente Informativa sulla privacy e tratterà i vostri dati personali sulla base delle basi giuridiche indicate e per le finalità elencate nella Sezione C di seguito.

vVardis è altresì il referente responsabile per le operazioni di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, potete contattarci al seguente indirizzo:

vVARDIS AG
All’attenzione del referente per le richieste relative all’Informativa sulla privacy
Gubelstrasse 24, 6300 Zug, Svizzera
E-mail: contacteu@vvardis.com

Rappresentante per la protezione dei dati nello SEE:
vVARDIS Baltic SIA
Kr.Valdemāra iela 21-11
Riga, LV-1010, Lettonia

Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo mediante un avviso sul nostro Sito web.

A. Informazioni che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono dalle modalità con cui interagite con noi. Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali che vi riguardano:

  • Informazioni sul dispositivo: quando visitate il nostro Sito web, utilizzate le nostre App, interagite con le nostre Pagine social o con gli annunci pubblicitari online, oppure aprite le nostre e-mail, potremmo acquisire informazioni sul vostro browser, sul tipo di dispositivo, sui plugin, sull’indirizzo IP, sull’indirizzo MAC, sul fornitore di servizi Internet, sul nome e sulla versione del sistema operativo, sul nome e sulla versione del browser, sulla data e sull’ora della visita, sulle pagine visitate, sulla piattaforma utilizzata, sulla risoluzione dello schermo, sul fuso orario e su eventuali termini di ricerca inseriti nel Sito web.
  • Interazioni con il Sito web e le App: raccogliamo informazioni sulle vostre interazioni con il nostro Sito web e le nostre App, comprese le pagine visitate, i collegamenti e i pulsanti su cui fate clic, i movimenti del mouse, le modalità di scorrimento e le attività di digitazione che non riguardano informazioni sensibili. Questi dati possono essere utilizzati per creare una riproduzione della sessione (“session replay”) relativa alla vostra interazione, che può essere impiegata, individualmente o in forma aggregata, per risolvere problemi di assistenza clienti, migliorare le funzionalità del sito e analizzare le interazioni degli utenti. Tali informazioni potrebbero comprendere dati personali, a seconda delle informazioni che fornite.
  • Dati di contatto: potremmo raccogliere i vostri dati di contatto, inclusi nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
  • Informazioni sulle carte di pagamento e dettagli di pagamento: potremmo raccogliere informazioni sulla vostra carta di pagamento o altri dettagli di pagamento qualora effettuiate un ordine o li aggiungiate al vostro eventuale account presso di noi.
  • Cronologia degli acquisti e dati delle transazioni: teniamo traccia dei vostri acquisti presso di noi, dei resi o delle sostituzioni e dei prodotti aggiunti al carrello.
  • Registrazioni delle chiamate e delle comunicazioni e-mail: se contattate i nostri operatori del servizio clienti tramite telefono, e-mail, messaggi di testo o chat, potremmo conservare una registrazione di tali conversazioni, comprese tutte le informazioni che ci avete fornito nell’ambito delle stesse.
  • Informazioni demografiche: potremmo raccogliere informazioni demografiche sui nostri clienti, quali data di nascita, genere, codice postale, informazioni sui social media, dati del profilo e altri dettagli analoghi.
  • Dati dell’account vVARDIS: se desiderate registrarvi o disponete di un account registrato presso vVARDIS, raccoglieremo i vostri dati di contatto, le password dell’account, le informazioni demografiche, le preferenze, la cronologia degli acquisti e i dati delle transazioni.
  • Piattaforma Curadontist Clinics Locator: i dati di contatto, quali nome, indirizzo e informazioni sul sito web, che avete inserito volontariamente saranno condivisi pubblicamente e resi disponibili ai clienti.
  • Utilizzo dei social media: riceviamo informazioni aggregate sulle persone che visitano le nostre Pagine social e interagiscono con esse.
  • Preferenze: potremmo raccogliere informazioni sulle vostre preferenze, quali i prodotti che potrebbero interessarvi.
  • Inferenze: potremmo ricavare inferenze dalle informazioni sopra indicate, che possono riguardare le vostre preferenze o altri aspetti.
B. Modalità di raccolta delle vostre informazioni

Potremmo raccogliere le informazioni sopra descritte direttamente da voi, da terzi con cui collaboriamo oppure mediante cookie o altri strumenti. Tali fonti possono comprendere:

  • Voi: raccogliamo informazioni direttamente da voi quando effettuate un acquisto; ci contattate con domande o commenti; rispondete a un sondaggio; caricate contenuti sul nostro Sito web, sulle nostre App o sulle nostre Pagine social; create un account; aggiungete prodotti al carrello; acconsentite a ricevere messaggi di testo; presentate una candidatura lavorativa; oppure compilate moduli sul nostro Sito web, sulle nostre App o sulle nostre Pagine social. Raccogliamo inoltre i dati che inserite volontariamente nella piattaforma Curadontist Clinic Locator, qualora scegliate di partecipare e di essere presenti su tale piattaforma.
  • Il vostro dispositivo o browser: determinate informazioni vengono raccolte automaticamente dal vostro dispositivo o browser e analizzate quando visitate il nostro Sito web, utilizzate le nostre App, interagite con le nostre Pagine social o con la pubblicità online, oppure aprite le nostre e-mail.
  • Terzi: collaboriamo con terzi che ci forniscono servizi, quali indagini di mercato. Questi terzi condividono con noi le informazioni aggregate che hanno raccolto, ossia informazioni che non consentono di identificarvi.
  • Piattaforme di social media: le piattaforme di social media condividono informazioni. Potete ottenere maggiori dettagli sulle modalità con cui tali piattaforme raccolgono e utilizzano le vostre informazioni consultando le rispettive informative sulla privacy e impostazioni. Se ci contattate tramite le nostre Pagine social per presentare un reclamo o una richiesta di assistenza, raccoglieremo dalla piattaforma di social media le informazioni relative a tale reclamo o richiesta di assistenza.
  • Cookie: vVARDIS utilizza cookie, ossia piccoli file memorizzati sul vostro dispositivo o browser, pixel tag, ossia minuscole immagini grafiche incorporate in un sito web o in un’e-mail, web beacon e altre tecnologie analoghe per raccogliere automaticamente informazioni quando visitate il nostro Sito web, utilizzate le nostre App o interagite con le nostre e-mail.

Ci avvaliamo inoltre di società terze che operano nel settore della pubblicità o dell’analisi dei dati per mostrarvi annunci pubblicitari online su altri siti web. Queste società utilizzano cookie o tecnologie analoghe per raccogliere informazioni sulle vostre interazioni con il nostro Sito web e le nostre App e con altri siti web. Tali società pubblicitarie possono utilizzare e condividere le informazioni raccolte per proporre annunci maggiormente rispondenti ai vostri interessi. Riceviamo da questi terzi informazioni aggregate per valutare l’efficacia della nostra pubblicità.

Per maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe, consultate la nostra Informativa sui cookie.

C. Modalità di utilizzo delle vostre informazioni
  • Avvio e gestione dei rapporti contrattuali: il trattamento è necessario per l’avvio, la conclusione, la gestione e l’esecuzione dei contratti, nonché per far valere i diritti che ne derivano. Ciò comprende l’evasione dei vostri ordini e delle altre richieste, inclusi, a titolo esemplificativo, l’elaborazione dei pagamenti, la conferma o l’aggiornamento sullo stato dell’ordine, la consegna dei pacchi, la gestione dei resi e la risposta alle richieste rivolte al servizio clienti. Base giuridica per i clienti nello SEE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: questo trattamento è necessario per instaurare ed eseguire il contratto con voi.
  • Comunicazioni: comunicare con voi, anche per rispondere alle vostre richieste. Base giuridica per i clienti nello SEE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: riteniamo di avere un legittimo interesse a rispondere alle vostre richieste e domande in modo efficiente ed efficace. Qualora la richiesta riguardi l’esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati personali, il trattamento di tale richiesta costituisce un nostro obbligo legale.
  • Legittimi interessi: il trattamento è volto a tutelare i nostri legittimi interessi prevalenti o quelli di terzi. Tali interessi comprendono la fornitura di un servizio continuativo, di facile utilizzo, sicuro e affidabile, le attività pubblicitarie, la sicurezza delle informazioni, la protezione contro gli abusi e gli utilizzi non autorizzati, la tutela delle nostre pretese giuridiche e il rispetto del diritto svizzero. Ciò comprende:
  • Comprensione delle esigenze dei nostri clienti: analizzare le vostre attività con noi, comprese le interazioni con il nostro Sito web, le nostre App, le nostre Pagine social, le e-mail o altre forme di comunicazione, nonché analizzare tendenze e statistiche. Teniamo traccia delle pagine che visitate e delle modalità con cui utilizzate il Sito web per determinare quali prodotti siano più apprezzati e se apportare modifiche al Sito web. Di tanto in tanto, potremmo esaminare le vostre informazioni e quelle di altri clienti per analizzare tendenze, abitudini e preferenze di acquisto e caratteristiche demografiche. Base giuridica per i clienti nello SEE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: riteniamo di avere un legittimo interesse a svolgere tali analisi per migliorare l’esperienza dell’utente e fornire un servizio di qualità superiore.
  • Personalizzazione e marketing: utilizzare le vostre preferenze e le altre informazioni raccolte per personalizzare la vostra esperienza di acquisto, avvalendoci dei vostri interessi relativi ai prodotti, delle abitudini di acquisto e delle informazioni sugli acquisti effettuati per consigliarvi altri prodotti, servizi o promozioni che riteniamo possano interessarvi, nonché per personalizzare la pubblicità e le esperienze sul nostro Sito web, sulle nostre App, nelle e-mail e negli annunci. Base giuridica per i clienti nello SEE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento.
  • Prevenzione delle frodi: effettuare verifiche di solvibilità e controlli antifrode su di voi e sul metodo di pagamento che avete fornito. Tali controlli possono essere necessari, tra l’altro, per verificare la vostra identità, convalidare la vostra carta di credito o di debito, ottenere un’autorizzazione iniziale sulla carta di credito o di debito e/o autorizzare singoli acquisti. Base giuridica per i clienti nello SEE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: riteniamo di avere un legittimo interesse a effettuare le verifiche necessarie per individuare e prevenire potenziali frodi. Ciò ci consente di (i) adottare misure per proteggervi dai tentativi di frode perpetrati da terzi; (ii) evitare utilizzi non autorizzati del nostro Sito web e della nostra App. In determinate circostanze, potremmo inoltre essere tenuti per legge a effettuare tale trattamento.
  • Condivisione con partner terzi: potremmo condividere i vostri dati personali con partner terzi, che potrebbero utilizzarli anche per proprie finalità di marketing. Base giuridica per i clienti nello SEE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: condivideremo i vostri dati personali secondo quanto sopra descritto previo vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento.

Qualora sia necessario raccogliere i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali e non forniate tali dati quando richiesti, potremmo non essere in grado di erogarvi il servizio.

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali qualora tale trattamento sia effettuato per il perseguimento dei nostri legittimi interessi o per finalità di marketing diretto. A tal fine, vi invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

D. Modalità e finalità della condivisione delle informazioni

Nell’ambito delle nostre attività di trattamento, vVARDIS può condividere i dati personali con terzi e comunicarli alle seguenti categorie di destinatari:

  • Fornitori di servizi: collaboriamo con terzi che ci assistono in numerosi aspetti della nostra attività, tra cui l’hosting del Sito web e di altri sistemi informatici, l’evasione degli ordini, l’assistenza clienti, il marketing, la traduzione, le valutazioni e recensioni, la reportistica, la pubblicità e l’analisi dei vostri interessi e delle vostre attività sul nostro Sito web e sulle nostre Pagine social. Questi terzi possono fornire servizi relativi a qualsiasi finalità descritta nella sezione “Modalità di utilizzo delle vostre informazioni” e potremmo condividere con loro qualsiasi categoria di informazioni descritta nella sezione “Informazioni che raccogliamo”. Ciò comprende la condivisione di informazioni con banche e fornitori di rapporti sulla solvibilità, nonché con soggetti che si occupano di prevenzione delle frodi, gestione degli adempimenti fiscali e informazioni creditizie. Potremmo inoltre ricevere informazioni raccolte da questi terzi e combinarle con le informazioni che abbiamo raccolto. Le vostre informazioni possono essere raccolte e trattate anche da terzi, quali i fornitori di servizi di pagamento da voi selezionati, che le tratteranno autonomamente conformemente alle proprie informative sulla privacy.
  • Agenzie di marketing e fornitori di servizi di analisi dei dati: potremmo collaborare con terzi per le attività pubblicitarie e di marketing della nostra azienda e per lo svolgimento di analisi aziendali. Potremmo condividere con loro le categorie di informazioni descritte nella Sezione A.
  • Partner commerciali: nell’ambito di eventi congiunti, workshop e altre iniziative di marketing, potremmo condividere i vostri dati personali con i partner commerciali con cui collaboriamo per tali attività, inclusi distributori, altre aziende del settore odontoiatrico e organizzazioni di servizi odontoiatrici (DSO) che gestiscono catene di cliniche odontoiatriche. Questi partner possono utilizzare i vostri dati personali per proprie finalità di marketing in relazione all’evento o all’iniziativa pertinente.
  • Società affiliate a vVARDIS: facciamo parte di un gruppo di società controllate da vVARDIS, che controllano vVARDIS o che sono altrimenti affiliate a vVARDIS. Potremmo condividere i vostri dati personali con tali società.
  • Altri terzi: potremmo inoltre condividere i vostri dati personali quando richiesto o consentito dalla legge, per ottemperare a un ordine di esibizione, a un analogo procedimento giudiziario o a una richiesta delle autorità pubbliche, oppure quando riteniamo in buona fede che la comunicazione sia prescritta dalla legge o comunque necessaria per tutelare i nostri diritti e beni o i diritti, i beni o la sicurezza di altri soggetti, anche comunicandoli alle autorità preposte all’applicazione della legge e alle autorità giudiziarie e di vigilanza. Potremmo inoltre condividere i vostri dati personali con terzi per contribuire a individuare e prevenire frodi o vulnerabilità della sicurezza dei dati. Potremmo infine trasferire i vostri dati personali a un terzo in caso di fusione, riorganizzazione della nostra società o altra operazione di ristrutturazione.
E. Trasferimenti internazionali di dati personali

I dati personali raccolti saranno trattati in Svizzera, dove abbiamo sede. Tuttavia, alcuni dei destinatari indicati nella Sezione D possono avere sede nello SEE, nel Regno Unito, negli Stati Uniti o altrove. I vostri dati personali potrebbero pertanto essere trasferiti a noi e ai nostri fornitori di servizi situati in Paesi al di fuori dello SEE, della Svizzera, del Regno Unito e degli Stati Uniti, che non sono considerati in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati. Tali trasferimenti avranno luogo esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, adottando, ove richiesto o opportuno, garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione sostanzialmente equivalente.

F. Diritti dei clienti in materia di protezione dei dati personali

Avete determinati diritti in relazione ai dati personali che trattiamo e che vi riguardano, i quali possono essere soggetti a limitazioni e/o restrizioni. Tali diritti comprendono il diritto di:

  • richiedere l’accesso ai vostri dati personali, la loro rettifica o cancellazione;
  • revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali;
  • ottenere la limitazione del trattamento o opporvi al trattamento dei vostri dati personali;
  • richiedere che una copia dei vostri dati personali sia fornita a voi o a un terzo in formato digitale;
  • esercitare i diritti relativi alle decisioni individuali automatizzate: in caso di decisioni individuali automatizzate, potete esprimere il vostro punto di vista e richiedere che la decisione sia riesaminata da una persona fisica. Se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati personali, fate clic qui.
    Avete inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati relativamente al trattamento dei vostri dati personali.
G. Minori

vVARDIS non richiede né raccoglie consapevolmente o intenzionalmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritenete che vostro figlio o vostra figlia di età inferiore a 16 anni abbia fornito dati personali a vVARDIS in relazione ai nostri Siti, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@vvardis.com.

H. Conservazione e cancellazione dei vostri dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dal loro utilizzo o dalla loro divulgazione non autorizzati, le finalità per le quali li trattiamo, la possibilità di conseguire tali finalità con altri mezzi e i requisiti legali applicabili.

Verifichiamo periodicamente la necessità di conservare i dati personali e li cancelliamo non appena non siano più necessari oppure quando l’interessato revochi il proprio consenso e non sussista un’altra base giuridica per proseguirne la conservazione e il trattamento.

Piattaforma Curadontist Clinics Locator: con particolare riferimento ai dati accessibili pubblicamente ai consumatori sulla piattaforma Curadontist Clinics Locator, verifichiamo regolarmente che le informazioni siano aggiornate e corrette. Tale verifica viene effettuata ogni 3 mesi sulla base della frequenza degli ordini. I clienti che non hanno effettuato un ordine da oltre 3 mesi saranno rimossi dalla piattaforma. Inoltre, se non desiderate più che le vostre informazioni siano visualizzate, potete richiederne la rimozione facendo clic qui.

I. Sicurezza

Adottiamo e manteniamo misure di sicurezza ragionevoli e adeguate alle dimensioni e alla complessità della nostra attività e alla sensibilità dei dati personali che raccogliamo.

Conformemente ai requisiti di legge e tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, nonché della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche dei rischi aventi probabilità e gravità diverse per i diritti e le libertà delle persone fisiche, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio.

J. Collegamenti ad altri siti web

Il presente Sito web può contenere, di tanto in tanto, collegamenti a siti web di proprietà di terzi e gestiti da questi ultimi (“Siti di terzi”). vVARDIS non esercita alcuna influenza sul rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati da parte dei gestori di tali Siti di terzi. Vi invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei Siti di terzi per comprendere le modalità con cui tali siti raccolgono, utilizzano e condividono le vostre informazioni. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy o degli altri contenuti presenti sui Siti di terzi.

K. Modifiche all’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è soggetta ad aggiornamenti, viene riesaminata periodicamente e modificata ove necessario per rispettare i requisiti legali vigenti e garantire in ogni momento la protezione dei dati degli utenti. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

L. Ulteriori informazioni

Vi invitiamo a consultare anche gli altri nostri documenti legali, quali le Condizioni generali e l’Informativa sui cookie.