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En règle générale, les livraisons sont effectuées dans les six (6) jours ouvrables, sauf événement indépendant de notre volonté.
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Autorisation de paiement
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Retenues d’autorisation de paiement
Si vous passez une commande par carte de crédit, deux transactions seront enregistrées sur votre compte.
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La dépense peut différer du montant de la retenue d’autorisation si vous modifiez ou annulez votre commande avant l’expédition.
Si vous annulez votre commande, la banque émettrice supprimera la retenue d’autorisation.
Pour plus de détails sur la suppression des retenues d’autorisation, veuillez contacter le service à la clientèle de la banque émettrice.
Ce processus étant propre à chaque banque, nous regrettons de ne pas pouvoir vous aider à supprimer les retenues d’autorisation.
Localiser un colis perdu qui a été livré
Si les informations de suivi de votre colis confirment la livraison, mais que vous n’avez pas reçu votre colis :
- Contactez vos voisins ou les membres de votre famille
- Examinez les environs du point de livraison
- Recherchez l’avis de tentative de livraison
- Contactez le transporteur
