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Fornitura

Le forniture vengono effettuate solo in Svizzera e nei paesi dell’Unione Europea (UE), SEE.

Di norma, le forniture vengono effettuate entro sei (6) giorni lavorativi, salvo eventi al di fuori del nostro controllo. Se un articolo non è disponibile in magazzino, ti informeremo il prima possibile sulla data di consegna prevista.

Le forniture all’interno della Svizzera sono effettuate dalla Posta Svizzera (Svizzera). Tutte le forniture nell’UE/SEE vengono effettuate da GO! durante il normale orario di lavoro.

Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna stimata indicata sulla conferma di spedizione. Se non fossimo in grado di rispettare la data di consegna prevista, ti contatteremo con una nuova data di consegna prevista.

Autorizzazione del pagamento

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Blocco dell’autorizzazione del pagamento

Quando si effettua un ordine con carta di credito, vengono registrate due transazioni sul conto dell’utente.

  1. La banca emittente della carta di pagamento effettuerà una pre-autorizzazione sui fondi del conto dell’utente per l’importo dell’acquisto quando l’ordine viene autorizzato. Ciò riserva i fondi per l’addebito in sospeso.
  2. L’ordine sarà successivamente addebitato e i fondi saranno prelevati dal conto del cliente. L’addebito può variare rispetto all’importo della pre-autorizzazione se l’ordine viene modificato o annullato prima della spedizione.

Se un ordine viene annullato, la pre-autorizzazione sarà rimossa dalla banca emittente. Per informazioni dettagliate sulla rimozione delle pre-autorizzazioni, contattare il servizio clienti della banca emittente. Poiché questo processo è specifico per ogni banca, siamo spiacenti di non poter fornire assistenza per la rimozione delle pre-autorizzazioni.

Trovare un pacco mancante che risulta essere stato consegnato

Se le informazioni di tracciamento del pacco confermano la consegna e non è possibile trovare il pacco consegnato:

  1. Verificare con vicini e familiari
  2. Cercare nel luogo di consegna
  3. Verificare la presenza di un avviso di tentata consegna
  4. Contattare il corriere

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